OPPORTUNITÉS DE CARRIÈRE

Poste disponible

Agent au service d’expérience client

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Chez CREAPUB DESIGN, ton désir d’offrir une expérience client unique sera mis de l’avant afin d’offrir une satisfaction entière à notre précieuse clientèle. Tu apporteras un support constant pour accueillir nos partenaires à nos locaux.  Tu apporteras l’aide technique pour la connexion en ligne jusqu’à la livraison finale et offrira un suivi efficace des commandes via nos plateformes en ligne.

Les défis que nous avons pour toi :

  • Accueillir les clients via les différents modes de communications utilisés au sein de l’entreprise (Téléphone, courriel, clavardage, etc.);
  • Être à l’écoute des demandes des clients, afin d’identifier favorablement leurs attentes;
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients sur les produits et services offerts par CREAPUB, en plus de fournir une expérience client remarquable.
  • Promouvoir les offres, produits et services de CREAPUB DESIGN
  • Crée et identifie les nouveaux articles dans notre système Acomba
  • Traiter les demandes de réclamations des clients, solutionner la particularité et procéder au remplacement en effectuant la livraison chez le client
  • Faire des recommandations quant à l’amélioration des processus, de l’organisation du travail, des infrastructures technologiques ou sur tout autre sujet permettant d’améliorer la qualité, l’efficacité et l’efficience du service;
  • Assurer le classement de documents, lettres et dossiers;
  • Participer à la réalisation de certains projets au sein du service des ventes;
  • Participer à des activités et/ou événements promotionnels.

Tu te démarques parce que…

  • Tu possèdes un DEC en administration, bureautique, logistique, marketing ou formation équivalente ;
  • Tu cumules un à deux ans d’expérience en service à la clientèle ou en ventes internes ;
  • Tu es bilingue, tant orale qu’à l’écrit (français, anglais) ;
  • Tu as une maîtrise avancée de la suite office et plus particulièrement une excellente maitrise d’Excel;
  • Tu as une capacité à t’exprimer clairement et de manière à être compris dans des situations interpersonnelles ou de groupe à l’oral comme à l’écrit ;
  • Tu fais  preuve d’autonomie, de débrouillardise, d’honnêteté et de discrétion ;
  • Tu as une bonne capacité à identifier les éléments d’une situation, de recueillir les informations utiles et d’établir des liens logiques entre les données de la situation.

AVANTAGES :

  • Journées de maladies offertes
  • Rabais employé
  • Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)
  • Reconnaissance des années de service
  • Salle d’entrainement
  • Stationnement gratuit
  • Horaire fixe, de jour

Contactez-nous

 

LES CRITÈRES POUR PERFORMER DANS CETTE INDUSTRIE SONT RELATIVEMENT SIMPLES :

Avoir une bonne compréhension du marketing pour offrir aux clients les produits qui conviennent à leurs besoins, être dynamique, travaillant, curieux, aimer « magasiner », avoir le souci du détail, avoir une bonne compréhension du service à la clientèle, bien supporter la pression et le sentiment d’urgence, être capable de prioriser en fonction des multiples demandes et dates d’événements! Des connaissances en technique de vente et prospection sont également un atout.

« Nous avons une équipe de support aux conseillers extraordinaire qui assure le suivi des commandes à partir du moment où la commande est confirmée avec le client jusqu’à sa livraison. »

NOUS OFFRONS À NOS CONSEILLERS DES OUTILS ET SERVICES AVANTAGEUX POUR FAVORISER LEUR SUCCÈS

Salle d’exposition et d’échantillons professionnelle, salle de consultation multimédia, salle de conférence, salle de formation, stationnement gratuit, partenaire et membre d’associations locales, plusieurs activités de réseautage, beaucoup de visibilité via les médias locaux et sociaux.

Si vous connaissez des candidats qui correspondent aux critères mentionnés, il nous ferait plaisir de les rencontrer pour leur présenter les avantages à faire carrière chez nous.

ENVOYEZ-NOUS VOTRE CANDIDATURE !

Vous voulez intégrer l’équipe dynamique d’un leader québécois dans l’industrie de l’article promotionnel, du vêtement corporatif et du cadeau pour employé ? CREAPUB DESIGN veut bénéficier de votre expérience !